今年，在南京市商務局的領導下，在南京市相關部門的關注和會長、常務副會長、各副會長、理事單位及廣大會員單位的支持配合下，南京國際服務外包企業協會積極開展了很多工作，扎實為企業做好各項服務。
全方位、多舉措服務南京外包企業
一是積極做好南京服務外包產業發展宣傳工作。提高南京服務外包示范城市的品牌知名度。利用協會會刊、南京服務外包網、微信公眾號、工作QQ群，積極宣傳服務貿易（服務外包）相關政策，收集會員單位提供法律、政策、市場和展會、培訓以及工作會議通知等各類咨詢服務。據不完全統計，截止今年6月底，發布和推送1000余條相關信息，宣傳了我市服務外包行業，讓服務外包企業、高校、培訓機構、組織及個人獲得更多資源、了解更多政策、快速獲得幫助。基本實現協會窗口實時互動效果，加強了協會會員單位間的橫向互動交流和行業資訊快速傳播。
二是積極走訪會員單位，了解企業發展情況，努力協調幫助解決相關問題，充分發揮政企交流平臺作用。截止6月底，協會共計接待走訪調研了近60家會員企業。走訪和調研是協會成立以來一直堅持開展的一項重要活動，為做好走訪調研活動，協會編制了《南京服務外包企業基本情況表》，通過走訪活動，不僅實地了解外包企業運營情況，主動收集傾聽會員企業的需求和建議，努力幫助協調解決發展中困難和業務發展方面的需求，同時也積極宣傳服務貿易（服務外包）相關政策和協會的服務職能，增強了協會與企業間的聯系和感情，提升了協會工作人員的能力和水品，對今后服務貿易和服務外包深入開展的服務工作起到積極的促進作用。比如在走訪中，了解到服務外包企業的人才流失、人才管理相關的人力資源方面的問題日益增多。為此，協會聯手副會長單位江蘇領航人才開發有限公司，共同舉辦了一場人力資源管理大講堂暨春季拓展活動。通過“授課+拓展”的模式，不僅幫助企業建立具有時代特色人力資源管理理念，進一步提升人力資源管理能力，增加企業的核心競爭力。通過拓展活動更增進了協會會員單位間的感情，加強了協會凝聚力。
三是積極組織交流互動，認真聽取企業心聲，搭建企業間互動溝通平臺，促進企業間信息交流。通過經常舉辦座談會的形式，主動了解外包企業基本情況，構建好企業間聯系與溝通的平臺,促進企業間信息交流，資源整合，互助互惠。今年上半年協會共舉辦了三場企業座談會，包括舉辦非會員企業座談會，與各區商務部門也進行了廣泛的交流和座談。一方面積極宣傳協會的工作職能和服務宗旨，主動征求大家對本協會進一步做好工作的要求和建議；另一方面傾聽和了解企業在發展中遇到的困難和問題，征求、收集大家對本市服務外包專項扶持資金政策的修改意見等。協會把收集到的信息及時整理總結反饋給主管部門，便于他們了結情況，指導工作。
四是推薦協會會員企業申報領軍和成長型企業。中國服務外包領軍和成長型企業推介和評選工作，是中國國家投資促進會每年開展的專項活動，旨在通過評選活動提升各地服貿企業和服務外包企業知名度，對打造“中國服務”品牌起到了積極的推動作用。經過溝通協商，從2017年起，中國國家投資促進會將全權委托本協會對符合中國服務外包領軍及成長型條件的南京服務外包企業進行推薦。商務部服務外包資金對“國家品牌建設”每年都有相關政策補助。2014年、2015年、2016年我市分別有12家、11家、9家企業被評為“中國服務外包領軍和成長型企業”。其中江蘇省通信服務有限公司總經理、黨委書記、本協會會長姚岳被評為“杰出貢獻人物——貢獻獎”。
五是推薦企業參加評選南京服務明星和群眾滿意服務窗口。今年6月，經協會推薦，南京市文明辦、南京市總工會、南京市商務局調研評比，南京貝龍通信科技有限公司、江蘇享佳健康科技股份有限公司獲得了“群眾滿意服務窗口”的稱號，江蘇享佳公司云健康客服經理王英榮獲“服務明星”稱號。受表彰的單位和個人表示將珍惜榮譽，再接再厲，更好地發揮示范帶頭作用，不斷取得新的業績。
抓重點、多層次開拓協會業務
一是積極宣傳服務外包相關政策，幫助企業申報服務外包扶持資金。做好部、省、市三級服務外包專項資金的申報及初期審核是協會工作的重頭之一。截止6月底今年的部省市三級資金申報工作已經結束。協會通過郵件等網絡平臺及時給全體會員單位發布并解讀相關政策文件，在申報過程中對企業就申報事項相關的問題，如申報內容、是否符合申報條件，需準備哪些材料等問題一一進行解答，及時提示申報企業補足材料，對材料不完善的企業電話通知到申報人，督促補充完善，認真幫助企業爭取政策扶持資金。2017年全市服務外包企業共有33家企業申報了部級服務外包專項資金,目前結果還沒有公示。全市113家企業申報了省級服務外包專項資金，最終64家企業通過公示，其中50家是本協會會員單位。全市申請市級資金申報單位共有100家，其中64家材料準備的不完善，協會已經及時通知大家補送材料。市級資金的審計結果協會將繼續跟蹤。
二是積極搭建南京服務貿易企業公眾服務平臺。隨著國家“一帶一路”戰略的實施，服務貿易發展具有很多有利的條件。根據國家《服務貿易發展“十三五”規劃》，商務部將從擴規模、優結構、增動力、強基礎等方面推出一系列舉措，進一步推動我國服務貿易發展，促進服務貿易進出口的均衡增長。為了更好地服務全市服務貿易和服務外包企業，推動南京服務貿易發展，根據市商務局要求，協會從年初起就開始籌建服務貿易公眾服務平臺。這個平臺將包含政策服務、項目申報服務、需求大廳服務、金融服務、人才服務、經營管理服務、交流溝通服務和企業空間服務等功能。通過這個平臺，打通南京市服務貿易服務外包企業服務窗口數據流、信息流和業務流，為企業打造 “一站式”服務平臺。在這個平臺上，可以極大地提升協會服務企業的工作效率，以企業需求為視角，實現高效精準的全方位服務，更好的促進南京服務貿易服務外包產業的健康發展。目前這個平臺的設計方案已基本通過，預計一期方案在四季度將開始試運行。
三、自身建設方面。協會成立的第6年，經市民政局專家組考評，協會獲得4A級行業組織稱號。在榮譽面前，秘書處工作人員不忘初心，繼續自強自律、踏實工作。一是堅持每周例會制度。采用報表形式，依照秘書處日常管理和考核制度，總結和安排工作任務，提高工作的規范性，通過加大工作力度，創新工作方法，為會員單位提供更好的服務。到6月底協會已累計召開228次秘書處工作例會；二是加強協會秘書處制度建設，按部門分工開展工作。按照外包協會《機構設置及職能》制度，積極發揮協會秘書處內設三個部門的職責：行政管理部，規劃發展部，信息推廣部，各有分工，負責落實不同部門的各項指標，以保證更高效的為企業服務。
截止今年7月，新增各級會員單位17家，協會新增理事單位6家，會員單位11家。今年上半年，成員單位中服務外包執行額超1億美元的有6家，超過1000萬美元的達到36家。2017年1-5月，成員單位執行額21億美元，占全市執行額60億美元的35%。
2017年下半年工作重點
緊密圍繞國家《服務貿易“十三五”規劃》、市委市政府關于服務貿易產業發展規劃,服務外包作為服務業的重要組成部分，為了抓住當前的戰略發展機遇，南京國際服務外包企業協會根據上級部門要求，擬更名為南京服務貿易協會，目前正在開展相關工作。協會將繼續堅持以“積極、務實、創新、服務”為宗旨，立足南京服務貿易行業優勢，堅持在聯系政府、服務會員、區域交流和自身建設等方面，緊密結合各領域資源，進一步發揮協會的橋梁與紐帶作用，以適應新常態，堅持走社會化、專業化和市場化道路；著力構建協會的核心競爭力，努力把服務企業的能力和水平推向更高臺階。
一是加強區域合作。南京服務貿易協會將緊密聯系長江經濟帶服務貿易產業聯盟和長江經濟帶服務貿易產業聯盟，積極借助于各平臺，學習和借鑒聯盟方工作中的成功經驗和有效做法，通過信息交流、企業合作、業務探討與開展、行業培訓與合作、品牌建設與推廣等方面的交流，推進本土企業與各聯盟方會員企業之間的全方位多領域的合作，推動本市服務貿易服務外包產業的加速發展。計劃組織我市一批服務貿易企業赴聯盟服務貿易發達城市開展業務交流活動。
二是助力今年的中國服務貿易合作大會。積極協助市商務局做好今年的中國服務貿易合作大會相關籌備工作（包括前期組織籌備、客商邀請、活動策劃、組織參會人員等相關工作），會議期間積極主動承擔好有關專場活動。
三是加強會員交流互動。根據外地協會的一些做法，開展企業間互訪能夠達到一種更加便捷有效的交流合作。協會將不定期組織協會會員間開展互訪交流活動，讓大家走進兄弟會員企業，通過這種形式來擴大企業間交流，增進感情，同時碰撞出合作的火花。
四是推動南京服務貿易企業公眾服務平臺上線。協會將對這個平臺進行開發、運行和維護。預計在年底前平臺上線試運行。利用協會掌握的資源將該平臺盡快推廣至全市服務貿易企業，幫助企業及時了解相關政策和行業資訊，解答服務貿易相關問題，幫助市商務局做好全市服務貿易相關數據統計和數據分析以及資金申報審核工作。
五是舉辦服務貿易（服務外包）知識高級研修班。組織我市相關企業參加服務貿易知識學習，幫助企業家深入了解國家“一帶一路”的規劃內容、配套政策，尋求發展新機遇，開拓國際化視野。