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服務外包

 

2012年業內，幾起較大的企業合并和收購案，引起了同仁們和媒體的廣泛關注，在全球經濟不景氣的大環境下、在國內經濟成長速度快速下滑的時候，這 些合并和并購到底基于何種背景？與服務外包產業的整體發展有何關系？是否產業到達了某個臨界點？一些資深業內人士、政府官員和媒體人，通過電話或其他方式 不斷向我提出詢問，以下將我數次答復中所談到的內容，稍作整理奉獻給大家，以供參考。

中國服務外包企業新一輪規模化競爭的并購高潮來臨

2012年上半年，中國服務外包產業相繼發生了多起較大規模的企業并購，其并購密度之高、規模之大都是前所未有，這意味著中國服務外包企業進入了向規模化、高附加值發展的關鍵節點，到了“內生增長”與“并購”兩條腿走路，快速壯大的重要發展階段。

2012年4月和6月，軟通動力信息技術有限公司分別完成了對南京江琛科技有限公司和加拿大Abovenet國際公司的并購，提升了電力行業的服務能力和在商業智能（BI）及數據服務的行業能力。

2012年4月，中軟國際與華為合資組建中軟國際科技服務有限公司，主營電信軟件研發、服務業務。

2012年5月，神州數碼為最大股東注冊在日本的 SJI 公司斥資4.97億元收購中訊軟件40.5%權益，旨在中國及日本建立對日軟件開發的領先地位。

2012年8月,文思信息技術有限公司與海輝軟件（國際）集團公司合并，中國首次出現營收突破5億美元、人員規模超過兩萬人的重量級服務外包供應商。

2012 年8月，博彥科技股份有限公司（以下簡稱“博彥科技”）與美國ACHIEVO CORPORATION公司簽約，以現金出資5650萬美元（約折合3.6億元人民幣）收購其持有的6家全資子公司100%的股權,極大的加強了博彥科技 在日本離岸服務外包市場的競爭力。

據了解，國內數家服務外包領軍企業，已分別鎖定了數十個個收購目標。故此，中國服務外包的核心企業的并購活動有望在今后五到十年內保持活躍，并成為企業在全球市場覆蓋、完善行業服務能力、逐步向上游服務發展的重要戰略舉措。

中國服務外包企業在本輪并購高潮中的兩大關注要點

首 先是加快全球化布局步伐。目前服務外包的買家企業都在積極部署全球化發展戰略，服務外包企業應追隨大型行業買家的全球存在，而形成在全球范圍內的現地服務 能力。中國服務外包企業在本輪并購中，大多將目光鎖定在全球市場布局，利用全球人力資源供給，這不僅可以支持對現有買家的服務，還能幫助他們抓住遍布全球 的商業機會。

在服務全球化上，印度是我們的老師。印度IT-BPO企業的海外布局，幾乎覆蓋了全球服務外包市場。其海外運營中心的職能包 含了市場渠道拓展和現地服務交付中心，不僅搶占市場，也在充分利用了當地的優質人力資源。2007年，印度在全球48個國家建立了340個運營中 心，2011年覆蓋到在70個國家，共建立了560個運營中心，其人力資源來源于103個人國家（Nasscom 數據）。

其次是服務內 容向高技術含量業務迅速過渡。目前，在傳統的以開發、測試為主的外包服務注1之外，增加技術解決方案等高技術含量業務注2和咨詢服務注3等高附加值業務比 重已經成為業內其業的共識。中國服務外包企業在本輪并購中，極為關注對業內高端服務能力整合，逐步向上拓展服務能力，從軟件開發向技術支持、咨詢等上游外 包領域延展，向供應鏈上游發展成為共識。這種整合在創新能力、成本控制、提高人均收益和服務靈活性等方面效益明顯，并將成為未來市場新的增長點。

注1：傳統的外包服務：主要包括研發、IT外包和BPO（業務流程外包）等，年度人均產值約為2-3萬美元。

注2：高技術含量業務：主要包括架構服務、行業解決方案服務、產品工程服務等，年度人均產值約為10-15萬美元。