南京市服務外包人才培訓機構認定及管理暫行辦法
發布時間:2013-11-22
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寧商務字【2010】136 號
第一章 總則
根據《國務院辦公廳關于鼓勵服務外包產業加快發展的復函》[國辦函(2010)69號] ，按照商務部實施“千百十工程”人才培訓計劃的有關要求，為推動我市服務外包產業快速發展，全面加強我市服務外包人才隊伍建設，規范服務外包人才培訓機構，提高培訓質量，更好地滿足我市服務外包企業人才需求，特制定本辦法。
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本辦法所稱的服務外包人才培訓機構，是指主要面向大中專應屆畢業生和尚未就業的大中專畢業生進行的服務外包業務相關領域（如服務外包基礎知識、應用外語、軟件語言操作、系統使用、BPO業務實訓、標準認證知識等）的教學、考試、業務實訓等已取得民辦非學歷辦學許可證，具有合法資質的培訓機構。
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市商務局牽頭，會同市教育局、市人力資源和社會保障局（以下簡稱“市人社局”）負責服務外包人才培訓活動的統籌規劃、指導協調和監督管理工作，及服務外包人才培訓機構的認定、考核工作；各服務外包示范區及相關區縣、開發區的服務外包工作牽頭部門及相關職能部門對所轄區域內的服務外包人才培訓機構及其培訓活動進行監督管理。
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在我市行政區域內開展服務外包人才培訓的機構應遵守本辦法；申請中央、地方有關服務外包人才培訓資金支持的培訓機構必須取得市服務外包人才培訓機構資質認定證書。
第二章 機構認定
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市商務局會同市教育局、市人社局對培訓機構進行考核，對符合條件的培訓機構認定為市服務外包人才培訓機構，頒發認定證書。
（一）必須取得民辦非學歷辦學許可證，具有合法的培訓機構資質；
（二）必須取得民政部門頒發的民辦非企業單位登記證或工商部門頒發的工商營業執照；
（三）必須遵守教育部門、人力資源和社會保障部門關于培訓機構管理辦法的規定，在上年度有關培訓機構年檢或評估中達標；
（四）具有良好的培訓管理機構和教學組織機構，有完善的行政管理、教學管理、學員管理和后勤管理等規章制度；
（五）具有為服務外包企業提供定制培訓的經驗，培訓的服務外包方向人才數量應占總人數的50%以上；
（六）經過本機構培訓的服務外包人才就業率在80%以上；
（七）具有較強的自主開發能力，每年能自主開發一定數量的服務外包新課程，并能引進部分國際服務外包新課程；
（八）具有健全的財務制度和合格的財務管理人員；
（九）依法應當具備的其他條件。
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市商務局負責受理市服務外包人才培訓機構的認定申請。
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市服務外包人才培訓機構每年認定兩批。申請單位于每年3月、9月底之前，向市商務局提出認定申請，由市商務局會同市教育局、市人社局提出審核意見后，由市服務外包工作領導小組辦公室做出最終審核意見，對審核合格的機構頒發市服務外包人才培訓機構認定證書。
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申請市服務外包人才培訓機構的單位需提交以下材料（一式三份）：
1、市服務外包人才培訓機構認定申請表；
2、民辦非企業辦學許可證原件及復印件；
3、工商部門頒發的工商營業執照或民政部門頒發的民辦非企業單位登記證原件及復印件；
4、財務管理、行政管理、教學管理、學員管理和后勤管理等規章制度；
5、為服務外包企業提供定制培訓的相關證明材料；
6、開設服務外包人才培訓課程及結業學員到服務外包企業就業情況的相關證明材料；
7、其他必要的證明材料。
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市服務外包人才培訓機構實行年度審核制度。獲得認定的市服務外包人才培訓機構于每年3月底之前，向市商務局提交年審表(見附件)、上年度服務外包人才培訓工作報告及有關證明材料。
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市商務局會同市教育局、市人社局審核后，將年審結果通知培訓機構。對不符合認定資格要求的培訓機構責令整改或收回認定證書。
第三章 機構管理
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服務外包人才培訓機構發生名稱、地址、業務范圍、負責人、分支機構等事項的變更，應當向市教育局或市人社局報告，并辦理相關審批手續。
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市商務局牽頭，會同市教育局、市人社局負責市服務外包人才培訓機構的認定工作，發放市服務外包人才培訓機構資質認定證書，對已取得認定證書的培訓機構進行年度審核，通過資質年檢的培訓機構才能保留市服務外包人才培訓機構資質。
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申請中央、地方服務外包人才培訓資金支持的培訓機構向市商務局提出申請。
第四章 行為規范
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鼓勵服務外包人才培訓機構與國內外服務外包企業及培訓機構建立人才供需及職業培訓方面的緊密聯系；鼓勵服務外包人才培訓機構按照服務外包企業對所需人才職業能力的要求，積極開展定制人才培訓；鼓勵服務外包人才培訓機構開展以提高大中專學生就業率為目標的大中專畢業生就業前職業技能培訓，鼓勵培訓機構安排培訓人員到服務外包企業實訓。
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服務外包人才培訓機構的收費須本著公開、透明原則，公開所培訓課程的培訓目標、課程安排、課程管理、收費標準等信息，并保證信息的真實、準確、全面。
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服務外包人才培訓機構應當制定相關培訓項目的實施標準，包括課程設計、課程質量控制及管理、教學績效評估、學員管理等基本程序，保證服務外包人才培訓質量。
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服務外包人才培訓機構應當對學員考勤、考核成績及實習表現等進行完整記錄，培訓結束后對學員做出客觀、公正的培訓結論并頒發合格證書，對不合格學員，應當告知本人，并說明理由；學員檔案要及時歸檔留存；服務外包人才培訓機構應當建立與所設置的培訓課程目標相適應的培訓課程管理制度和教學績效評價考核體系。
第五章監督檢查
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市商務局牽頭，會同市教育局、市人社局負責對服務外包人才培訓機構實施的培訓活動進行監督檢查。監督檢查方式包括：現場監督；對服務外包人才培訓活動及結果進行抽查；組織同行評議；向培訓對象征求意見；通過新聞媒體向社會征求意見等。
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市商務局、市財政局依照中央及地方相應的資金管理規定，負責監督檢查各服務外包人才培訓機構使用中央及地方服務外包人才培訓資金的合法性、合規性，涉及違反法律法規的，移交司法部門依法處理。
第六章 附則
二〇一〇年八月三十日
附件：南京市服務外包人才培訓機構認定（年審）申報審批表
附件：
認定號
年審號
南京市服務外包人才培訓機構
認定（年審）申報審批表
□認定 □年審
申報單位：（公章）
負 責 人：（簽章）
填報時間： 年 月 日
南京市服務外包工作領導小組辦公室制
填表須知
一、凡申報認定或年審的服務外包人才培訓機構，均須如實填報本申報表。
二、申報單位應使用計算機填寫。申報表及提交材料中的附件按A4紙規格裝訂成冊，一式三份，同時提交WORD文件格式的電子文檔。
三、申報材料中要求簽章的地方，須手簽并加蓋公章，復印無效。
四、服務外包人才培訓機構名稱須填寫申報單位全稱，并與申報表封面上“申報單位”名稱及機構資格證書中的名稱一致。
五、表中選取項目，請在□中劃√，要求排序的項目請在□中填寫所排序號。
服務外包人才培訓機構基本情況表
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機構名稱
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法定代表人
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法人代表身份證號
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成立時間
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主管部門
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注冊資金
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固定資產
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培訓場所
面積（m2）
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所 在 地
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申請機構
在職人員情況
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共 名：
其中高級職稱 名；中級職稱 名；初級職稱 名
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培訓機構
專職教師情況
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共 名：
其中高級職稱 名；中級職稱 名；初級職稱 名
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培訓機構
兼職教師情況
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共 名：
其中高級職稱 名；中級職稱 名；初級職稱 名
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現有資質
證書情況
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畢業學員
總人數
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就業率
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其中從事服務外包的
畢業學員數
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市內：
人
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占畢業學員總人數比率
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外市：
人
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培訓機構簡介
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師資情況表
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序號
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姓名
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性別
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出生年月
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學歷、學位
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所學專業
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職稱、職務
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從事本
專業年限
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專/兼職
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備注
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培訓設備、設施情況表
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設備、設施
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基 本 情 況
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教 室
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機 房
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計算機
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網 絡
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投 影
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音 響
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空 調
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住宿就餐
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其 他
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開展服務外包培訓情況表
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序號
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培訓班
名稱
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培 訓 內 容
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培訓周期及總課時數
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是否全日制
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其中實習實訓課時
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上年度累計培訓人數
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課時數
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開課率
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上年度累計畢業學員總數
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服務外包方向畢業學員數
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在校生及應屆生占畢業學員總數的比例
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1
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2
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3
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4
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5
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審 核 意 見
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審核意見
教育部門
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簽字（蓋章）：
年 月 日
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審核意見
人社部門
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簽字（蓋章）：
年 月 日
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審核意見
商務部門
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簽字（蓋章）：
年 月 日
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終審意見
市服務外包工作領導小組辦公室
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簽字（蓋章）：
年 月 日
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